利用規約

最終更新日 2026年08月02日(日) · プライバシーポリシーを読む

第1条（目的およびプラットフォームの役割）

Offra は、欧州および米国に所在する購入事業者と、日本国内に所在する 販売事業者とを結び、新品・中古を問わずコレクター品・ホビー用品の取引を仲介する事業者間 マーケットプレイスです。

当プラットフォームは売買契約の当事者ではありません。売買契約はバイヤーと 販売者の間で直接成立します。当社は仲介サービス（マッチング、翻訳、商用書類の 作成、紛争時の仲裁）のみを提供します。

当社が当事者の資金を預かることは一切ありません。代金は、決済代行会社を 通じて、販売者名義で開設された決済口座へバイヤーから直接支払われます。当社は、 当該口座から販売者の銀行口座へ資金を移動できる時点を制御する技術的運営者として 関与するにとどまります。

第2条（事業者限定）

本サービスのご利用は、事業として行動する登記済みの法人・個人事業者に限られます。 消費者はご利用いただけません。本サービス上の取引には、クーリングオフを含む 消費者保護法令は適用されません。

すべての申請は手動で審査されます。承認されるまでの間、アカウントは閲覧のみ可能で、 リクエストの公開およびオファーの送信はできません。当社は理由を示すことなく 申請を拒否できるものとします。

第3条（アカウントおよびセキュリティ）

各ユーザーは特定の企業および店舗に所属します。アカウント保有者は、認証情報の 管理およびアカウントから行われたすべての行為について責任を負います。 不正利用を発見した場合は、直ちにご連絡ください。

第4条（取引の流れ）

バイヤーは、求める商品・数量・予算を記載したリクエストを公開します。条件に 合致する販売者にリクエストが配信され、販売者は商品代金と送料を分けて記載した オファーで回答できます。

バイヤーが1件のオファーを選択すると、48時間の独占交渉期間が開始され、 両者はメッセージのやり取りと価格調整を行えます。合意に至らないまま期間が 経過した場合、リクエストは他の販売者に再公開されます。

バイヤーによるオファーの承諾をもって売買が成立し、当該取引に適用される 為替レートが確定します。

第5条（価格・費用・通貨）

販売者は日本円（JPY）で見積もります。バイヤーは自国通貨（EURまたはUSD）で 表示・決済します。為替レートは承諾時に固定され、確認した金額がそのまま 請求金額となります。

当社の手数料は商品代金の10%とし、販売者の負担とします。送料には 手数料を課しません。また、バイヤー側に上乗せされる金額はありません。バイヤーは 合意した商品代金とオファーに記載された送料のみを支払います。手数料はバイヤーへの 請求と同時に決済代行会社が控除しますので、販売者は合意した金額から当該手数料 および決済代行会社の決済手数料を差し引いた額を受け取ります。いずれも販売者の 決済口座から控除されます。

取引の全部または一部が返金された場合、手数料も同じ割合で返金されます。

登録および本サービスの利用について、これ以外の費用は発生しません。将来、 サービス利用料を課す場合は、第16条の手続により事前に通知したうえ、当該事業者に 対して個別に請求するものとし、個々の取引から徴収することはありません。

第6条（決済および資金の解放）

バイヤーは販売者に直接支払います。決済は Stripe が処理し、販売者名義で開設 された Stripe アカウント上で決済が作成され、資金は当該アカウントに入金され ます。当社が資金を受領・保有・所有することはいかなる時点においてもなく、 したがって決済業務および預託（エスクロー）業務を行うものではありません。

販売者のアカウントは、販売者自身の操作では銀行口座への出金ができないよう 設定されます。当社は、発送を証する有効な追跡番号が登録された後にのみ 出金を指示します。

出金は配達前、発送の時点で実行されます。クレームは配達後にのみ申請 できるため、その時点では通常、資金はすでに販売者の銀行口座に到達しています。 したがって返金は、販売者の決済口座から当初決済されたカードへ行われ、当該口座 の残高が不足する場合は第8条の定めによります。クレーム申請時点で未実行の出金が ある場合は、解決まで保留されます。

当社はカード情報を保持しません。販売者は、取引の割当を受ける前に決済代行会社 による本人確認を完了する必要があります。

第7条（発送・通関・税金）

販売者は自らの責任において、追跡可能な運送業者を用いて日本から直接発送します。 正確な追跡番号および通関に必要な商用書類を提供しなければなりません。

輸入者はバイヤーです。関税、輸入VAT、運送業者の通関手数料はバイヤーの 負担であり、価格には含まれません。プラットフォーム上に表示される輸入コストの 見積りは参考値であり、当社を拘束しません。

第8条（適合性・クレーム・仲裁）

バイヤーは、商品が説明と異なる、破損している、欠品がある、または注文と別物で ある場合、配達後7日以内に写真を添えて申告できます。

当社はクレームを審査し、必要に応じて双方に確認を行ったうえで、却下・一部返金・ 全額返金のいずれかを決定します。正当なクレームによる返金は、販売者の決済口座 から当初決済されたカードへ行われます。当該口座の残高が不足する場合、返金額は 販売者のバイヤーに対する債務となり、当社は以後販売者に支払うべき金額と相殺 することができます。

第9条（出品禁止商品）

以下の商品は本サービス上で取引できません。

• 模倣品、複製品、真贋に疑義のある商品
• 日本からの輸出またはバイヤー所在国への輸入が規制・禁止されている商品
• 盗品その他不正な出所の商品
• 意図的に誤解を招く説明が付された商品

模倣品を販売した場合、アカウントは直ちに停止され、バイヤーへの全額返金および 未払い送金の留保の対象となります。

第10条（当事者の義務）

販売者は、在庫を保有するか確実に調達できる商品のみを提案し、状態を 正確に記載し、現物の写真を提供し、別段の合意がない限り入金確定後5営業日以内に 発送することに同意します。

バイヤーは、真正なリクエストのみを公開し、独占交渉期間中は合理的な期間内に 応答し、輸入手続きを完了することに同意します。

両当事者は、本サービスを通じて行われた引き合わせについて、 第11条に定めるところに従うものとします。

第11条（引き合わせおよびプラットフォーム外取引）

バイヤーと販売者は、本サービスを通じて、販売者が当該バイヤーのリクエストを 最初に受信したとき、最初に閲覧したとき、または最初にオファーを提出したときに 引き合わせがあったものとします。当社は自ら行った引き合わせについて 日時の記録を保持し、本条はその記録に基づく場合にのみ適用されます。

既存の取引関係は対象外です。 引き合わせの前からすでに取引関係にあった バイヤーと販売者には本条は適用されません。いずれの当事者も、引き合わせから 30日以内に、請求書・注文書・往復書簡などの疎明資料を添えて当社に申し出ることが できます。当社は当該申し出を記録し、その組み合わせは本条の対象外となります。

引き合わせの日、または本サービス上で両者間に成立した最後の取引の日のいずれか 遅い日から12か月間、販売者は当該バイヤーからの注文を本サービスを通じて 取り扱うものとし、バイヤーは本サービス外での発注を働きかけないものとします。 他の経路で知り合った相手方との取引は、いずれの当事者においても自由です。

これは禁止ではありません。 いずれの当事者も、当社に通知し、 解除料として1組につき150,000円をお支払いいただくことで、 いつでも当該組み合わせを上記の義務から解除し、以後は直接取引を行うことが できます。金額は解除を求める当事者がいずれであっても同額とし、同一の 組み合わせにつき一度限りとします。解除は確定的で、当該組み合わせにのみ 適用され、本条に基づく両者の義務はすべて終了します。

通知を行わずに直接取引が行われた場合も、同じ条件で解除料をお支払いいただき、 当社は該当アカウントを停止することがあります。当社はこれ以外の金銭を請求 しません。この解除料は違約罰ではなく、引き合わせの対価としてあらかじめ 合意された金額です。

第12条（評価および投稿内容）

取引完了後、バイヤーは販売者を評価できます。評価は事実に基づくものでなければ なりません。当社は、侮辱的・名誉毀損的または明白に不正確な内容を削除できます。

投稿された文章および写真の権利は投稿者に帰属し、投稿者は当社に対し、 本サービスの運営に必要な範囲で表示・翻訳・複製する無償かつ非独占的な ライセンスを許諾します。

第13条（責任）

当社は、サービスの提供、出金指示の正確性およびクレームの処理について善良な 管理者の注意をもって対応します。商品の真贋・状態・適合性、および当事者の 支払能力について、当社は保証しません。

重過失または故意の場合を除き、当社が各当事者に対して負う責任は、1取引あたり 1,000ユーロを上限とします。逸失利益をはじめとする間接損害は責任範囲から 除外されます。

第14条（停止および解約）

当社は、本規約違反、詐欺行為、または正当なクレームの反復があった場合、 アカウントを停止または閉鎖することができます。進行中の取引は完了させるか 返金されます。

各当事者は、進行中の取引を清算することを条件に、いつでもアカウントを 閉鎖できます。

第15条（個人情報）

個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに 定めるとおりです。バイヤーの連絡先は、発送および通関の目的に限り販売者に 提供されます。

第16条（規約の変更）

本規約は変更されることがあります。重要な変更については、効力発生の30日前までに 電子メールで通知します。変更後もサービスの利用を継続した場合、変更に同意した ものとみなします。

第17条（準拠法および管轄）

運営者は日本法人であり、本規約は日本法に準拠します。円満な解決に至らない 場合、本規約の有効性、解釈または履行に関する一切の紛争は、被告が複数である 場合を含め、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。